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お問い合わせについて

お問い合わせフォームはこちら（営業時間：平日 9:30-17:00）
ドメイン指定受信設定をされている方は、下記アドレスの追加をお願い致します。
info@liberte-f-shop.com
※土日・祝祭日は、ご注文確認及び配送業務はお休みいたします。

配送について

＜出荷日について＞
当社では、ご注文いただいた皆さまに入荷したての新鮮なお花を手にしていただきたいため、一部の商品で、お花の仕入れ時期にあわせてお届けするシステムを採用しています。
ご注文いただく際には、必ず各商品の出荷日をご確認ください。
※ご注文から二か月以内に発送致します。

＜配送日時指定について＞
1.配送日の指定
　配送日の指定をご希望の場合にはご注文の際に〔ご希望お届け日〕にご希望日をご入力ください。なお、配送手配上困難が生じますため、通常の出荷日より4日前の日時指定は、承ることができません。
2.配送時間帯の指定
　配送希望時間帯は、以下よりお選びください。
＜午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時＞
※配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合がございます。

※お支払方法によって発送日が変わる場合がございます。
※祝祭日をはさむ場合は、必ずしも上記に当てはまらない場合がございます。
※年末年始など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。

＜商品出荷後のお届け先ご住所変更について＞
商品出荷後、送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
転送の運賃が発生し、お客様にご負担いただくことになります。
ご注文の際、お届け先ご住所に誤りがないか今一度ご確認の上ご注文いただけますようお願いいたします。

返品について

＜当社の不備にて返品・交換が発生した場合＞
商品には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・枯死の状態で到着した場合、また、誤った商品が届いた場合は、着品後2日以内に弊社までご連絡下さい。当方で、無償にて交換させていただきます。
なお、お気づきの点などがございましたら、今後のサービス改善になりますので、ぜひともご一報下さい。

＜お客様のご都合による返品の場合＞
商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
※寒冷地域へのお届けについては商品凍結の恐れもございます。凍結に関しましては保障いたしかねます。お申し込みの前に当該地域へご確認下さい。

＜キャンセルポリシー＞ ※変更となりました。
キャンセル可能期間は「ご注文日を含む3日以内」となります。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文日を含む3日以内に、【お問い合わせフォーム】までご連絡ください。
それ以降のキャンセル・返金は原則承ることができませんので、予めご了承ください。

【注意事項】
※最短4日後の配送ご希望日をご選択いただいている場合は、別途お問い合わせください。
（キャンセルを承れない場合もございますので、予めご了承ください。）
※一部商品は、配送条件が異なる場合がございますので、各商品ページにてご確認ください。

会社概要

会社名
株式会社リベルテ
企業理念
お客様の暮らしに潤いを、
大切な人に喜びを、
人の心に豊かさのある生活文化を創造する

設立
1979年9月
所在地
東京都品川区東五反田5-27-2

事業内容
・イベントプロデュース事業
・ウエディングフラワー事業
・ECにおけるフラワーサービス事業
・フラワーショップの経営
・フラワーギフト／フラワーデザインの企画、制作、販売
・各種スペースデザイン／ディスプレイの企画、設計、施工
・各種屋内緑化の企画、設計、施工

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